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  店名对顾客的心理效应
 

对顾客的心理效应

 

顾客买.商家卖,这一活动从表面上看起来,可以说是一种纯粹的交易行为。

但细究起来,事情绝非如此简单。

首先,顾客不是机器,其购物行为也不是机器运动。顾客在打算购物时,需要进行一定的分析.鉴别,选择应该买谁的.不应该买谁的。

其次,顾客在购买活动中,表面上是在买物,但实际上是在买“需要”。这种需要,既有物的需要,也有精神的.心里的需要。

最后,顾客在完成购买活动后,也会对自己所买的东西是否“值”的问题作出衡量和判断。如果答案是肯定的,就会产生重复购买的行为;否则,便会作出放弃的决定。

由此可见,顾客的购买行为,从始至终都在受心理活动的影响。而在顾客的心理活动中,对于店名的认知和判断,属于非常重要的一部分:

在购买前,顾客作选择时会想到店名,并根据店名作出取分和判断;

在购买中,顾客的需要是否得到满足,也会受店名因素的影响。比如,在生活中就常听人这样说:“你们这家x x店真不像话,简直名不符实!”,也有人会这样说:“你们这家x x店真是不错!”

在购物后,顾客在作出是否继续重复购买时,一样也会想到店名。

可以说,店名在顾客购物活动的整个过程中,出现的频率都是相当搞的。店名对顾客心理活动的影响非常大。

 

 发布时间:2007-06-25 10:00:32   点击次数:12769   
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